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托运钢琴需注意三点 防利益受损

时间:2012/7/7  中国乐谱网www.cnscore.com  作者: 网站管理员  点击:546次

  提醒:注意三点 防利益受损
  
  近年来,快递货运服务企业如雨后春笋,一方面给市民带来了方便,另一方面,由于一些快递公司不规范的操作,导致物品丢失、损坏、掉包、短少等等,给消费者带来了不少烦恼和损失,有关快递服务的投诉呈上升的趋势。因此,市消协提醒消费者在递寄物品时,要注意以下三点:
  
  一是消费者最好选择邮政局的快递服务,或者选择较为规范、网络健全的快递公司。接受服务前应认真核查公司的营业执照、经营范围和办公地点。
  
  二是快递单上必须注明快递物品的名称、价值、寄件人和收件人的姓名和联系电话。如果是重要或贵重物品,消费者应选择保价邮件。对于大额的贵重物品,建议另购投递保险,避免意外损失,同时在备注栏注明“货到后,必须由收件人亲自验货、签收”的字样,以防到货后仅由看门人、保安或其他人代签收。
  
  三是收货时不管自己或者对方借故有多忙,千万不要先签字后验收。建议收件人要先验收再签字,首先要检查外包装是否完好、有无被人拆开的痕迹,其次要亲自当场拆验货物,与寄件方确认邮寄物品、数量是否一致。如果发现货物损坏或缺失,要当场退回,不要签字,尽快联系快递公司追究责任。如果先签字后验收,由于快递公司安全送达货物的义务已履行,即使事后发现货物损坏、丢失,消费者也很难举证、索赔。

相关事件:

\"\"图为贾先生向记者展示钢琴损坏的图片

价值万元的钢琴托运途中被损坏了,邮寄人去找负责托运的物流公司时,对方竟称根据服务条款,“只保整件到达,不保内物受损”。物流公司表示,按照行业规定,他们只能赔偿邮寄人1000元钱。对于这样的解释,邮寄者贾先生认为,自己邮寄的物品在托运之前已经做了保价处理,如今物品损坏了,至少也应该按照保价的价格进行赔偿,怎么只能赔1000元钱呢?
  
   名贵钢琴托运途中损坏
  
   “我是为了儿子能把钢琴学好,才把钢琴从新浦托运到江阴的……”日前,家住新浦北小区的贾先生来到记者诉称,今年6月12日,他花300多元钱,委托新浦一家钢琴专业包装公司,把一部聂耳钢琴包装好,通过天地华宇物流公司连云港分公司托运到江阴市,接货人是他的儿子小贾。
  
  贾先生介绍说,钢琴的使用寿命是150年,自己的这部钢琴是30年前购买的,现在正是音质最优美的时候,按照现在的市价估算,自己的这部钢琴价格至少在5万元以上。“如果不是给儿子,我才舍不得把钢琴托运到外地……”贾先生十分心疼地说,在托运过程中,他害怕钢琴出现意外,在交付托运时,除了交296元托运费,还另交了40元保险费,保价金额为10000元。
  
  如今钢琴损坏了,贾先生心痛不已,为此好几天吃不好睡不香。
  
   物流公司拒按保价赔偿
  
  事发后,贾先生立即找到天地华宇物流公司连云港分公司,负责人王先生解释说,物流公司在货物中转时,严格按照规范执行,没有故意损坏物品的行为,同时,在公司提供给收货人的《提货检验签收凭证》托运责任一栏中,明确注明:托运公司“只保整件到达,不保内物受损”,因此,物流公司只能按“行规”处理,按其运费额计算,最多赔偿贾先生1000元钱。
  
  但是一台价值数万元的钢琴成了废物,物流公司只赔1000元钱,贾先生怎么也接受不了。此后,贾先生多次找公司协商,要求按照自己的保价进行赔偿,但对方一直不予正面回复。事情过去了20多天,至今没有解决。 #p#分页标题#e#
  
   物流公司称货主要价太高
  
  那么,物流公司面对贾先生的诉求,又是持什么态度呢?记者为此电话采访了天地华宇物流公司连云港分公司负责人王先生,他首先表示,对货主物品损坏表示遗憾,事情发生后,公司和贾先生进行了积极的沟通,对于赔偿问题也进行了协商。但贾先生第一次就提出了10000元赔偿,他接受不了。他认为,这个价钱完全可以买一架新钢琴了。当记者追问,贾先生索赔的价格就是保价,并没有多要公司钱时,王先生说,这个问题他不便解释,要记者和天地华宇物流公司设在徐州的分部客服联系。
  
   5日下午,记者致电天地华宇公司徐州分部客服部,其负责人郭小姐要求记者把单位、姓名和联系电话发给她,她会安排人员给予回复。下午4点10分,记者接到天地华宇物流公司上海总部对外沟通部颜先生的电话,他表示,对于华宇公司和客户贾先生之间的托运纠纷,公司上下十分重视,也会积极处理,但需要一定的时间,希望客户予以谅解,华宇保证在此纠纷中,会把事实调查清楚,依据国家相关法律法规,处理好客户的诉求,并让客户满意。
  
   消协:保价单具有法律效力
  
  在此托运纠纷中,贾先生的诉求是否能得到满足呢?为此,记者咨询了省十佳维权卫士,连云区消协前秘书长张家茂。他表示,货主交费,物流公司负责托运,两者之间确立的服务关系,是真实有效的,在服务的同时,也明确了各自的责任和义务。按照国家《邮政法》的相关条款来看,邮递方和货主签订有偿服务协议后,就应该就地验货,在确定货物完好无损后,负责把货主的物品送达指定地点,交给提货人。
  
  在本起纠纷中,货主贾先生不但如数交了托运费,还另交了物品保险费,也就是说,这个保险条款是具有法律效力的,贾先生按照保价索赔合理合法,物流公司要想免责,除非提供货主明显违约的证据,否则,物流公司难逃其责。
  
 

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